Politique de remboursement

Garantie de satisfaction de 60 jours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre commande.

Critères d’éligibilité

  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine

  • La demande de retour doit être effectuée dans les 60 jours suivant la livraison

  • Une preuve d’achat est obligatoire

Procédure de retour

  • Contactez notre service client à bonjouroravita@gmail.com

  • Indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour

  • Notre équipe vous fournira les instructions de retour ainsi que l’adresse correspondante

  • Une fois le produit reçu et inspecté, votre demande sera traitée

Remboursements

  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial

  • Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Exception : si le produit est endommagé ou défectueux à la réception

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à bonjouroravita@gmail.com

  • Joignez des photos du produit concerné

  • Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Les produits ouverts ou consommés ne sont pas éligibles au retour

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables